Política de frete

4. Política de Frete e Envio

Prazo de processamento

Todo pedido passa por um prazo de processamento (separação, conferência e postagem) de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pedidos aprovados após as 18h, aos fins de semana ou feriados começam a contar no próximo dia útil.

Prazo total de entrega = prazo de processamento + prazo de transporte.

Prazos de entrega

O prazo de transporte é calculado automaticamente no carrinho, a partir do CEP informado. Prazos estimados por região:

Prazos são estimativas fornecidas pela transportadora e podem variar em períodos de alta demanda (Black Friday, Natal), greves, condições climáticas ou por localidades de difícil acesso.

Custos de envio

O valor do frete é calculado no carrinho, com base no CEP, peso e dimensões dos produtos. Promoções de frete grátis, quando disponíveis, terão as condições informadas na própria página da promoção.

Rastreamento

Assim que o pedido for postado, você receberá o código de rastreio por e-mail. O código pode levar até 48h úteis para apresentar a primeira movimentação no sistema da transportadora.

Endereço incorreto ou ausência no recebimento

Confira cuidadosamente o endereço antes de finalizar a compra. Pedidos devolvidos por endereço incorreto, incompleto ou por ausência de alguém para receber após as tentativas de entrega retornarão ao nosso centro de distribuição. Um novo envio poderá exigir o pagamento de um novo frete.

Extravio ou atraso

Se o prazo de entrega estourar ou o rastreio ficar sem movimentação por mais de 10 dias úteis, entre em contato pelo WhatsApp (84) 9431-7424. Abriremos o processo de investigação junto à transportadora e, confirmado o extravio, faremos o reenvio ou o reembolso integral.

Conferência no recebimento

Recomendamos conferir a embalagem no ato da entrega. Se houver sinais de violação ou dano, recuse o recebimento e nos avise imediatamente.